쇼핑몰 홈페이지 제작 시 주의사항 10가지
초보탈출 웹사이트 용어 공부 25.08.05쇼핑몰 홈페이지 제작 시 주의사항 10가지
쇼핑몰 홈페이지 제작은 오픈 마켓 입점과 달리 직접 마케팅에 따른 매출 결과 차이가 크기 때문에 10가지 주의사항을 고려해 만드는 것이 무엇보다 중요합니다.
주의사항 10가지
- ●명확한 목표 설정
- ●과대 기능 지양
- ●전환 디자인 구성
- ●반응형 웹/앱
- ●보안 및 개인 정보
- ●결제수단 다양성
- ●배송 시스템 연동
- ●검색 필터링 기능
- ●마케팅 연동
- ●CS 채널 구축
플랫폼을 통해 유입되는 고객 수가 없기 때문에 홍보 마케팅부터 판매, 운영, 결제, 보안, 후기, CS까지 전 과정을 문제 없이 이끌 수 있는 환경 구축이 돼야 합니다. 초기에는 다소 어려움이 많을 수 있으나 아래 10가지 주의사항을 고려해 전략적으로 설계된 쇼핑몰 홈페이지라면 시간이 흐름에 따라 안정적인 운영 및 매출 증대로 목적 달성을 기대할 수 있습니다.
명확한 목표 설정
대부분 자사몰을 제작하려는 이유는 창업 초창기를 넘어 안정적인 수입이 발생 중인 업체에서 오픈 마켓(ex. 스마트스토어, 쿠팡, 11번가)별 수수료 부담 완화 및 브랜딩을 통한 장기화 전략을 세우기 위함이 큽니다. 개설을 통해 어떤 결과를 얻고 싶은 가에 대한 명확한 목표를 설정하는 것이 최우선 사항으로 만드는 방법 및 비용을 확인 후 결정할 수 있습니다.
항목 |
직접 제작 |
프린랜서 의뢰 |
전문 업체 외주 |
비용 |
무료 또는 10만 원 이하 월 이용료 |
최소 100만 원 이상 |
최소 200만 원 이상 |
제작 방법 |
웹 빌더 플랫폼 |
웹 빌더 플랫폼 or 자체 제작 |
전문 인력의 자체 제작 |
장점 |
저렴하다 |
직접 제작이 힘들 때 맡기기 편리하다 |
고퀄리티 결과물 |
단점 |
활용도가 다소 떨어진다 |
유지 보수가 어렵다 |
비용이 높다 |
과대 기능 지양
처음부터 과도하게 개발 기능들을 구축하고자 한다면 견적이 높아지는 것을 비롯해 쇼핑몰 운영자나 소비자 모두 이용에 어려움을 겪을 수 있습니다. 필수 항목들을 우선 적용하며 추후 성장 속도에 따라 다양한 기능을 추가하는 방안이 필요합니다.
쇼핑몰 핵심 기능
- ●상품 관련: 등록,재고 관리, 카테고리 분류, 상품 옵션 설정, 검색 필터
- ●주문/결제관련: 장바구니, 결제 시스템, 결제 수단, 결제 상태 관리
- ●배송관련: 송장 자동 입력, 배송 상태 추적, 반품/교환 요청
- ●회원관련: 회원가입/로그인, 마이페이지, 등급제, 쿠폰 발급
- ●CS관련: FAQ, 리뷰 게시판, 별점 기능, 실시간 채팅
전환 디자인 구성
UI/UX 디자인은 전환율과 연계되기 때문에 쇼핑몰 홈페이지 제작 시 매우 중요한 부분으로 숙련된 전문가일 수록 뛰어난 기술력을 보유하고 있습니다.
UI는 사이트에 보여지는 시각적인 스타일링 요소들로 웹 페이지 레이아웃, 메뉴, 버튼 등을 의미합니다.
UX는 사이트를 이용한 유저가 경험하는 모든 것으로 IA(정보 구조) 및 유저플로우, 와이어 프레임 레이아웃 설계를 통해 상호작용을 유도합니다.
반응형 웹/앱
한국방송통신위원회(KCC)에 따르면 2024년 기준 국내 모든 연령대의 스마트폰 보급율이 95.3%에 달했다고 발표했으며 국제무역청(TRADE)에 따르면 전체 쇼핑의 70~80%는 모바일에서 발생되는 것을 알 수 있습니다.
위와 같은 자료를 통해 반응형 웹과 모바일 앱은 이커머스의 핵심 환경으로 소비자의 편의성 증대를 통해 매출에 기여할 수 있습니다.
보안 및 개인 정보
회원 가입 및 연락처, 주소 등의 개인정보가 수집되는 홈페이지의 경우 보안 유지는 법적으로 권고되는 사항으로 데이터를 암호화 해주는 SSL 보안서버 인증서 설치가 필수입니다. 또한, 급변하는 트래픽을 커버하며 안정적인 상태를 유지해주는 쇼핑몰에 최적화된 서버 호스팅이 필요합니다.
결제수단 다양성
이커머스 시장의 발전과 함께 결제 수단 역시 다양화됐는데 최대한 많은 유저의 다양한 니즈를 충족할 수 있는 시스템 연동이 돼야 합니다. 카드 결제부터 네이버페이, 카카오페이, 토스, 무통장 입금 등 이탈을 방지할 수 있는 편리한 환경을 조성해야 합니다.
배송 시스템 연동
월 배송 건 수 기준을 충족하면 택배 기사님과 계약을 맺을 수 있으며 송장 번호를 자동으로 입력하는 시스템 연동이 필요합니다. 인건비 및 시간을 절감할 수 있으며 수작업 시 생길 수 있는 실수를 줄여 고객 만족도를 높이는 것이 됩니다.
검색 필터링 기능
잠재 고객이 쉽게 상품을 찾을 수 있는 카테고리 분류와 검색 필터링 기능 설치는 쇼핑몰 홈페이지 제작 시 매출을 높여주는 주요 역할을 합니다. 원하는 제품 발견 및 비슷한 종류 추천으로 여러 구매 건을 구매할 확률을 높일 수 있습니다.
마케팅 연동
네이버, 구글 애널리틱스 연동 및 UTM 파라미터 삽입은 정확한 데이터 분석을 가능하게 만들어주며 광고비 절감 및 ROAS(광고 수익률)를 높일 수 있습니다. 등록된 상품 수가 많을 수록 세분화된 통계 자료를 통해 통찰력을 얻게 됩니다.
CS 채널 구축
온라인 쇼핑몰 특성상 고객 문의와 컴플레인을 신속하고 친절하게 처리할 수 있는 실시간 상담의 CS 채널을 도입하는 것이 중요합니다. 채널톡, 카톡 위젯 연동을 통해 빠른 대처로 신뢰와 만족도를 높일 수 있습니다.
자사몰 제작은 일반 홈페이지와 다른 요소들이 많기 때문에 주의사항을 고려한 전략적인 설계를 통해 효율적인 결과물을 만들 수 있습니다. 실제 운영에 활용할 수 있는 기능과 디자인 구축을 해주는 전문 업체에게 의뢰해 완성하는 것이 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 쇼핑몰 홈페이지 제작 시 가장 중요한 주의사항은 무엇인가요?
- 명확한 목표 설정부터 과도한 기능 지양, 전환율을 고려한 디자인, 반응형 웹/앱 구현, 보안 강화, 결제수단 다양성, 배송 시스템 연동, 검색 필터 기능, 마케팅 연동, CS 채널 구축까지 10가지를 균형 있게 고려하는 것이 중요합니다.
- Q. 쇼핑몰 제작 시 목표 설정이 왜 중요한가요?
- 목표 설정을 통해 제작 방법과 비용, 기능 우선순위를 명확히 할 수 있어 예산 낭비를 줄이고, 효과적인 운영과 매출 증대를 기대할 수 있습니다.
- 초기부터 많은 기능을 넣으면 제작비가 높아지고 운영이 복잡해져 소비자와 운영자 모두 사용에 어려움이 생길 수 있습니다. 필수 기능 위주로 시작해 성장에 맞춰 확장하는 것이 좋습니다.
- 전환 디자인은 사용자 경험(UX)과 인터페이스(UI)를 통해 방문자가 구매 등 원하는 행동을 쉽게 하도록 돕는 디자인을 뜻합니다. 잘 설계된 전환 디자인은 매출 증대에 직접적인 영향을 줍니다.
- 네, 국내 스마트폰 보급율이 매우 높고 모바일 쇼핑 비중이 70~80%에 달하기 때문에 모바일 환경에 최적화된 반응형 웹과 앱은 필수적입니다.
- SSL 보안서버 인증서 설치와 안정적인 서버 호스팅을 통해 개인정보 보호와 데이터 암호화를 해야 하며, 법적 요구사항을 반드시 준수해야 합니다.
- 소비자마다 선호하는 결제 방식이 다르므로 카드, 네이버페이, 카카오페이, 토스, 무통장 입금 등 다양한 수단을 제공해야 구매 이탈을 줄일 수 있습니다.
- 자동 송장 입력 및 배송 상태 추적 기능을 연동하면 인건비와 시간을 절감할 수 있고, 배송 오류를 줄여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 고객이 원하는 상품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있게 하며, 관련 상품 추천으로 여러 건의 구매를 유도해 매출 향상에 기여합니다.
- 마케팅 연동을 통해 정확한 데이터 분석과 효율적인 광고 집행이 가능하며, CS 채널 구축은 고객 문의와 불만을 신속하게 해결해 신뢰와 만족도를 높이는 데 필수입니다.
관련 키워드 : 홈페이지, 홈페이지 제작
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